Jouw feedback maakt het verschil – voor ons én voor Crohn & Colitis NL

Sorgente streeft altijd naar het verbeteren van haar dienstverlening. Daarom voeren we al bijna 27 jaar een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek uit onder zowel zorgprofessionals als patiënten. Wat gaat goed? Wat kan beter? We nemen alles onder de loep: van onze bereikbaarheid en expertise tot het bestel- en bezorgproces van medische voeding.

Jouw feedback helpt niet alleen ons, maar ook anderen: afhankelijk van het aantal ingevulde vragenlijsten doneren we elk jaar een bedrag aan een goed doel. Dit jaar hebben we gekozen voor Crohn & Colitis NL, de patiëntenvereniging die zich inzet voor mensen met Crohn, colitis ulcerosa en darmfalen.

Klanttevredenheidsonderzoek 2024: de resultaten

Naast het klanttevredenheidsonderzoek onder zorgprofessionals hebben we ook aan onze klanten – jouw patiënten – gevraagd hoe zij onze dienstverlening ervaren. Beide onderzoeken hebben plaatsgevonden in oktober 2024. De resultaten hebben we samengevat in onderstaande factsheet.

Uit het onderzoek blijkt dat we op veel vlakken goed scoren. Toch vinden we het belangrijk om altijd te blijven verbeteren. Dit jaar leggen we extra focus op:

1. de doorontwikkeling van het DAS om de aanvraag nog makkelijker te maken voor zorgprofessionals;
2. het uitbreiden van informatie over de actuele beschikbaarheid van producten en mogelijke alternatieven;
3. het uitbreiden van de Sorgente Academy door het organiseren van kennissessies en ontwikkelen van een nieuwe e-learning.

We zijn trots op de resultaten, maar weten dat hard werken nodig is om dit succes in 2025 te evenaren. Daar zetten we ons volledig voor in. Dank aan alle verwijzers voor het vertrouwen, ook in de afgelopen maanden!

Onze bijdrage aan kookworkshops voor mensen met Crohn of Colitis

Crohn & Colitis NL helpt mensen met Crohn of Colitis met ontmoetingen, kennisuitwisseling en praktische activiteiten, zoals gespreksgroepen en kookworkshops. Met onze donatie ondersteunen we de organisatie van de kookworkshops. Zo dragen we bij aan een leerzame en inspirerende bijeenkomst waarbij patiënten samen ontdekken hoe voeding hun gezondheid kan ondersteunen. Een kleine stap voor ons, maar een groot verschil voor hen!

Bedankt voor je bijdrage!

Heb jij de vragenlijst afgelopen oktober ingevuld? Bedankt voor je feedback! Zo help je niet alleen om onze dienstverlening te verbeteren, maar draag je ook bij aan Crohn & Colitis NL.